공급 및 관리 프로세스

공급 및 관리 프로세스

열매체유는 설비의 특성에 부합하는 제품을 적용해야하고 사용기간 동안 열안정성 및 산화안정성의 지속적인 관리가 매우 중요한 제품입니다.

저희 [주]에이치앤아이케미칼은 고객여러분들의 요구성능에 대한 Specification 검토 및 제품선정/공급 진행 후 [한유 SK ETS] 연구소의 최첨단 분석장비를 통해
실시간/정기적인 열매체유의 상태 Monitering 을 시행하고 축적된 데이터를 기반으로 적용된 제품에 대한 Technical Support를 제공하고 있습니다.

열매체유의 적용기간 동안 올바른 성상 분석관리는 필수적인 과정이며 제품의 선정 부터 사후 관리까지 당사의 Supply & Management Process을 안내하여 드리겠습니다.

5S Process

저희 [주]에이치앤아이케미칼은 하기의 작업과정을 통해 최종 목표인 고객만족을 위한
5S 진행과정을 통해 Total Technical Support 를 추구하고 있습니다.

  • 1. Suggest (제의)

    • 고객 Needs 파악 및 제품 선정을 위한 사전협의 실시 / 현 사용제품에 대한 Trouble Shooting 진행 및 개선방안 협의

  • 2. Selection (선정)

    • 협의완료된 제품 Type 중 최적의 제품군을 선별하여 기술검토 진행, 합리적인 가격협의를 통해 공급 제품 선정

  • 3. Supply (공급)

    • 고객 여건 및 제품특성을 고려하여 장비 및 설비에 대한 공급진행. (교환작업 포함)

  • 4. Support (지원)

    • 사용기간에 따른 정기적인 시료분석을 통해 실시간 기술지원 진행
    • 최초 공급 후 고객요청에 따라 1년 간 분기별/반기별 정기적인 시료분석 진행 / 이후 매년 정기적인 시료 분석진행
    • 사용유 변화 추이 Monitering 및 성상변화에 따른 Technical Advice 제공

  • 5. Satisfaction (만족)

    • 사용제품에 대한 고객만족을 통해 고객가치 추구